這是一個安徽的客戶，需要購置一臺噴霧干燥機，通過他們的對比和選擇最后確定了我們公司還有另外一家干燥機廠家作為最終的候選公司，并對我們兩家公司進行實地考察。他們先去的另一家公司，考察下來感覺一切都很符合他們的要求，并沒有什么問題。然后就是考察我們。當然這些都是在后來從他們經(jīng)理那邊聽說的。
我們老板親自接待的，一行三人：對方的項目總經(jīng)理，秘書，還有工程師。對我們的考察和另一家走的流程是一樣的，最后是參觀廠房設(shè)備和工人作業(yè)。可以說在參觀廠房之前，我們兩家給客戶的印象都是差不多的，但是客戶更傾向于另一家，因為我們的報價比對方稍微高了一點。但是在參觀完廠房以后，客戶的觀點完全改變了，這里面的玄機僅僅是因為車間操作工的一句話。
此行三人中，那個秘書似乎有輕微的感冒，就在參觀車間的時候，那個秘書把擦鼻子的紙巾扔到了地上，這個舉動當時大家都注意到了，但是老板并沒有制止，一行人正要繼續(xù)往前走的時候，突然一個員工跑過來，很禮貌的打了個招呼：“這位小姐，雖然您感冒了，但是車間有規(guī)定，不準隨手亂扔雜物，您是客人，但是同樣應(yīng)該遵守規(guī)定。”這句話一出，搞得那個秘書十分的尷尬，都不知道該怎么辦了。這時那個員工把紙巾撿了起來，有禮貌的說：“抱歉。”走開了。老板也尷尬的一笑：“X秘書，別介意。我們公司的員工就喜歡較真。哈哈，他們也經(jīng)常這樣教訓(xùn)我的�！彪S后依舊是繼續(xù)的參觀直至結(jié)束。
臨走的時候，那個總經(jīng)理說：“對你們公司的拜訪，讓我感觸很深啊，謝謝！具體結(jié)果如何，我們會向老總匯報后給你們答復(fù)。再見。”
說實話，當時老板是很生氣的，但是他也只是甘生氣，因為那個員工并沒有做錯任何事情，所以他并沒有對那個員工做任何處罰。但是他也對這筆20多萬的單子不報很大的希望了。畢竟這種尷尬會給別人不好的印象。
誰知道三天以后的電話讓我們所有人大吃一驚。對方打電話過來恭喜我們成為了他們的合作伙伴。并特別提到了那個員工給他留下了深刻的印象，這么認真的態(tài)度和嚴格的紀律，相信我們一定可以做出最好的產(chǎn)品。說那個員工給他們公司所有人上了一堂教育課啊。
這樣的結(jié)果太出乎大家的預(yù)料了，員工的一句話讓原本處于劣勢的我們徹底的扭轉(zhuǎn)了局勢，贏得了訂單。盡管這句話很不中聽，但是卻給我們大家都上了一課。我們?yōu)橛羞@樣的員工感到驕傲。